Trong thế giới quà tặng mạ vàng, niềm tin và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại mavangthangloi.com. Chúng tôi hiểu rằng mỗi món quà mạ vàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là biểu tượng của tình cảm và đẳng cấp. Chính sách đổi trả của chúng tôi đảm bảo bạn luôn nhận được sản phẩm xứng tầm với kỳ vọng.

Điều Kiện Đổi Trả

mavangthangloi.com chấp nhận đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ giấy bảo hành. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng khi thực hiện đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ. Sau khi nhận thông báo, chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả. Khách hàng không phải chịu phí vận chuyển cho các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.

Hình Thức Hoàn Tiền

Chúng tôi hỗ trợ hai phương thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại cửa hàng. Thời gian hoàn tiền từ 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả về. Với đơn hàng doanh nghiệp, chúng tôi sẽ có quy trình riêng phù hợp với yêu cầu kế toán và xuất hóa đơn.

Trường Hợp Đổi Trả Được Chấp Nhận

Chúng tôi chấp nhận đổi trả khi sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được đổi mới hoặc hoàn tiền. Với trường hợp bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần chụp ảnh và thông báo ngay khi nhận hàng.

Quy Trình Kiểm Tra Chất Lượng

Mỗi sản phẩm mạ vàng trả về được kiểm tra nghiêm ngặt bởi chuyên gia. Chúng tôi xác định nguyên nhân lỗi và đề xuất phương án giải quyết phù hợp. Bộ phận kỹ thuật sẽ tư vấn về cách bảo quản để tránh các vấn đề tương tự trong tương lai.

Dịch Vụ Hậu Mãi

Ngoài chính sách đổi trả, mavangthangloi.com cam kết đồng hành cùng khách hàng với dịch vụ bảo hành trọn đời cho sản phẩm mạ vàng. Đội ngũ tư vấn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc về sản phẩm qua điện thoại hoặc email. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng.

Cam Kết Chất Lượng

Mỗi sản phẩm quà tặng mạ vàng tại mavangthangloi.com đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt trước khi đến tay khách hàng. Chúng tôi cam kết bồi hoàn 100% giá trị sản phẩm nếu phát hiện lỗi do quy trình sản xuất. Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo cho chất lượng dịch vụ của chúng tôi.